+7 (775) 447-48-69 менеджер интернет магазина

ГРАФИК РАБОТЫ

пн-пт с 09:00 до 18:00,
сб-вс с 10:00 до 18:00
Доставка заказов:
пн-сб с 10:00 до 21:00
0
+7 (775) 447-48-69 менеджер интернет магазина

ГРАФИК РАБОТЫ

пн-пт с 09:00 до 18:00,
сб-вс с 10:00 до 18:00
Доставка заказов:
пн-сб с 10:00 до 21:00

Вопрос/Ответ

1
Как сделать заказ?
Ответ:
  1. Выберите товар
    Изучите ассортимент товара: если вы знаете конкретную модель посуды, которую хотите купить — введите ее название в строке «Поиск». Если вы хотите посмотреть весь ассортимент, вы можете воспользоваться просмотром товаров по категориям.
  2. Добавьте нужный товар в Корзину
    Кликните на понравившийся товар и нажмите кнопку «Купить». Вы можете сразу перейти в корзину и оформить заказ, или продолжить покупки — добавленные в корзину товары сохранятся.
  3. Оформите заказ
    Перейдите в Корзину и укажите свое имя, электронную почту и номер телефона. Можно добавить комментарий — например, пожелания по доставке. Далее укажите способ получения товара: в одном из пунктов самовывоза или доставку курьером.
2
Как оплатить заказ?
Ответ:
После оформления заказа в Корзине выберите удобный вам способ оплаты: на сайте с помощью кредитной карты или курьеру при доставке. Если вы выбрали оплату на сайте, откроется специальное окно, в котором необходимо ввести данные карты. Это безопасно: используется защищенный протокол.
3
Как и когда мне доставят товар?
Ответ:
Доставка и получение
  • Вы можете забрать товар самовывозом каждый день с 10:00 до 20:00.
  • Бесплатная доставка курьером по городу Алматы доступна при заказе от 15 000 тенге
  • Заказы, стоимостью менее 15 000 тенге доставляются платно, стоимость доставки — 1000 тенге. 
  • Бесплатная доставка не распространяется на предложения со скидкой, а также на товары по акции.
4
Доставляете ли вы товар в другие города?
Ответ:
Доставка осуществляется в центральные города и населенные пункты Казахстана. Доставку можно оплатить как при получении наличными, так и сделав предварительную оплату банковской картой.

Перед доставкой курьерская служба в обязательном порядке свяжется с вами по указанным при оформлении заказа телефонам, чтобы согласовать удобное время доставки. Указав номер своего мобильного телефона и проследив за его доступностью, вы ускорите доставку.

Стоимость доставки вычисляется автоматически, ее размер зависит от адреса доставки, веса и габаритов заказа.
Имейте в виду, что доставка осуществляется сторонней курьерской службой, а не сотрудниками нашего магазина. Курьер не сможет предоставить никакой консультации и заказ запрещено вскрывать до его полной оплаты. Если у вас возникнут вопросы после получения заказа, консультанты нашего магазина всегда к вашим услугам.
5
Какое покрытие у вашей посуды?
Ответ:
В нашей посуде используется основа из литого дюралюминия, покрытая 7 слоями камня. В посуде Nice Cooker в качестве покрытия используется мрамор, в посуде Granhel — гранит.
6
Есть гарантия на посуду?
Ответ:
Срок гарантии исчисляется со дня продажи товара и составляет 12 месяцев для металлической посуды, и 6 месяцев для всей остальной продукции (в соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст.19 п.2).

Гарантийный период — это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации (закон «О защите прав потребителей»).
7
С какого момента начинается гарантийный срок?
Ответ:
Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения:
  • если нет возможности установить день покупки, то гарантия исчисляется с момента изготовления; 
  • на сезонные товары гарантия начинает действовать с момента начала сезона; 
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинает исчисляться со дня доставки товара. 
Обслуживание по гарантии включает в себя:
  • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах; 
  • обмен на аналогичный товар без доплаты; 
  • обмен на похожий товар с доплатой; 
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счет покупателя.
8
Что такое антипригарное покрытие?
Ответ:
Антипригарное покрытие — покрытие, предназначенное уменьшить прилипание еды к защищаемой им поверхности. Покрытие позволяет обжаривать продукты без какого-либо прилипания в процессе готовки.
9
Что такое Greblon C3?
Ответ:
Greblon — это самое современное и экологичное антипригарное покрытие без содержания PFOА, устойчивое к температурным воздействиям.
Антипригарное покрытие Greblon отличается немецким качеством, поскольку разрабатывается и производится компанией Weilburger в Германии.
10
Ваша посуда — оригинальная?
Ответ:
Приобретая товар в нашем интернет-магазине, вы получаете сертифицированную высококачественную посуду.

Перед использованием посуды рекомендуется изучить инструкцию по эксплуатации. При соблюдении указаний инструкции, вы можете избежать проблем в процессе использования и продлить срок службы товара.
11
Ваша посуда может выделять опасные химикаты?
Ответ:
При производстве нашей посуды используется покрытие Greblon, оно не содержит в своем составе PTFE (политетрафторэтилен) и синтетические полимеры — PFOA (перфтороктановая и перфлюорооктановая кислоты).

Это означает, что при нагреве посуды не выделяются вредные токсичные испарения и канцерогены. Еда, приготовленная на таком антипригарном покрытии, абсолютно безвредна для здоровья человека. Антипригарное покрытие Greblon имеет гарантию высшего качества, согласно сертификации по стандарту ISO9001. Это самое безопасное и экологичное антипригарное покрытие.
12
Как ухаживать за посудой?
Ответ:
Антипригарное покрытие Greblon по своей структуре гладкое и ровное, оно позволяет продуктам не прилипать, имеет отталкивающие свойства и предотвращает размножение бактерий.
Для мытья нашей посуды достаточно использовать мягкую губку и немного моющего средства. Также посуду с покрытием Greblon можно мыть в посудомоечной машине, подробные инструкции по эксплуатации смотрите в отдельных материалах, прилагающихся к каждому товару
13
Как самостоятельно собрать посуду?
Ответ:
Инструкция по сборке посуды есть внутри каждой коробки. Также мы наглядно показываем, как правильно собрать посуду в видео.
14
Какими стандартами и сертификатами качества обладает ваша посуда?
Ответ:
Наша продукция получила международный сертификат на систему управления качеством ISO 9001, в то же время прошла тестирование безопасности пищевых продуктов по требованиям FDA США, LFGB Германии и DGCCRF Франции, прошла проверку безопасности и не токсичности по стандартам REACH EC.
Регистрация
Вход в личный кабинет
Адрес магазина
Связаться с нами
Карта магазинов
Виды оплаты
Способы доставки
Быстрый заказ
Оплата и Доставка
Доставка
Заказать
E-mail:*
Пароль:*(не менее 6-х символов)
Подтверждение пароля:*
CAPTCHA
Введите слово на картинке:*
*Обязательные поля
E-Mail *:
Пароль: Забыли свой пароль?
Регистрация
RAMSTORE ALL IN Назарбаева проспект, 226
MOSKVA Metropolitan 8-й микрорайон, 37/1, 1 этаж
ТРК GRAND PARK Кабдолова, 1
RAMSTORE ALL IN Назарбаева проспект, 226
MOSKVA Metropolitan 8-й микрорайон, 37/1, 1 этаж
ТРК GRAND PARK Кабдолова, 1
Имя:*
Эл. почта:*
Телефон:
Ваш город:
Текст сообщения:*
  CAPTCHA
Введите символы с картинки*
 
 
Ваше сообщение успешно отправлено. Спасибо!
Написать еще

*Обязательные поля

    Имя:*
    Телефон:*
    Эл. почта:*
    Условия заказа
    Ваш заказ успешно оформлен.
    С Вами свяжутся в ближайшее время.
    Спасибо!

    Виды оплаты


    • Наличными курьеру только для жителей г. Алматы
    • Платежной картой на сайте нашего интернет-магазин 
    • Оплата банковским переводом (Оплата через отделение банка или Cash терминалы)
    • Kaspi QR только для жителей г. Алматы

    Виды доставки


    • Самовывоз 
    • Курьерская доставка по городу Алматы
    • Доставка по Казахстану через курьерскую службу dpd (до квартиры)
    Бесплатная доставка по городу в квадрате улиц Альфараби-Яссауи-Рыскулова-ВОАД. при сумме заказа от 15 000 тенге

    • Самовывоз 
    • Курьерская доставка по городу Алматы
    • Доставка по Казахстану через курьерскую службу dpd (до квартиры)
    Бесплатная доставка по городу в квадрате улиц Альфараби-Яссауи-Рыскулова-ВОАД. при сумме заказа от 15 000 тенге